Kak otkryt internet magazin

Как открыть интернет магазин?

Определяемся с конкурентной стратегией интернет-магазина
— оптимизация издержек;
— отстранение от конкурентов (мы особенные);
— узкое сегментирование.

Стратегия оптимизации издержек
— минимизация расходов и тем самым, понижение в ценовой политике;
— высокая конкуренция;
— не большая маржа;
— высокие обороты продукции.

Стратегия отстранения от конкурентов
— лучшее обслуживание, сервис, условия, ассортимент;
— средняя конкуренция;
— более высокая маржа;
— обороты на среднем уровне.

Стратегия узкого сегментирования
— занятие лидирующих позиций в конкретной узкоспециализированной нише;
— более низкие обороты;
-намного меньше конкурентов.

Как формировать ассортимент?

Выбираем товар для интернет-магазина
Материальный товар
— используется физическая доставка;
— учитываем объемы, габариты товара;
— мелко габаритные (дешевая доставка — почта, курьер);
— габаритные (зачастую, необходимо выделять под него транспорт и делать несколько поездок);
— крупно габаритные (грузовой транспорт, склад, грузчики);
— продумываем способы доставки товара;
— возможность оплаты наличным и безналичным расчетом.

Не материальный товар
— нет необходимости в физической доставке;
— оплата за частую через электронные платежи.

Ассортиментная матрица интернет-магазина
— от 10  до 20% товарного ассортимента — дают 30% прибыли и продаются в 75% случаев;
— узко специализированные товары, но с постоянным спросом, дают в итоге, больше прибыли, чем популярные.

Важен ли опыт работы в офлайн продажах?
— у вас будет больший успех, если вы продавали аналогичные либо похожие товары в офлайне;
— продавайте те товары, которые вы уже продавали в офлайне.

Гибкость спроса на товар в интернет-магазине
— гибкий спрос (повышение цены на 20% приведет к понижению спроса на 20%;
— не гибкий спрос (повышение цены или ее понижение не влияет на объем продаж).

Маржинальность различных видов товаров
— одежда от 160%;
— книжная продукция от 50%;
— лэптопы от 10%%
— билеты на самолет от 5%;
— бытовая техника от 3 до 5%;

Что учитывать при выборе поставщика?
— разница между оптовым и розничным прайсом;
— возможность скидок и способов их получения;
— ограничение по минимальной партии заказа;
— какой минимальный оборот за конкретный период времени;
— информирование о товаре в наличии;
— скорость обработки заказа;
— в какие сроки и с какой скоростью происходит отгрузка и доставка товара;
— на каких условиях происходит возврат товара;
— как происходит замена брака или возврат денежных средств;
— существует ли рекламная помощь, листовки, фото и описание товара.

Что учитывать при анализе конкурентов?
— какое количество конкурентов на вашем рынке продвижения;
— какие размеры данных конкурентов;
— какова стратегия конкурентов;
— средняя стоимость товара;
— объем дневной выручки.

Базовые каналы продвижения
— агрегаторы (например яндекс маркет);
— контекстная реклама;
— офлайн схемы (листовки, акции)
— сео;
— социальные сети;
— доски.

Что учитывать для расчета рентабельности?

— какова конверсия;
— сколько стоит привлеченный трафик;
— стоимость товара;
— какая маржа;
— какие затраты постоянные и временные.

Взаимосвязанные параметры
— рекламный бюджет;
— трафик посетителей;
— себестоимость товара.

Кому подойдет быстрый старт?
— подходит при минимальном бюджете и быстрых сроках;
— при сезонном товаре;
— при уникальности товаров и условиях поставки;
— в нишевом рынке;
— если отсутствует представительство в интернете;

Нужен ли офис?
На первых порах можно легко обойтись без офиса, так как все взаимодействие происходит в онлайне.

Нужен ли склад?
Если у вас есть возможность закупать товар впрок, это послужит более ускоренной доставке, если же нет возможности хранить товар на своем складе, то можно принимать заказ и сразу же отправлять его напрямую от поставщика клиенту, либо получать самостоятельно и затем отправлять клиенту.

Нужна ли телефонная линия поддержки?
В интернет бизнесе это обязательный параметр, так как людям важно проконсультроваться по поводу товара или условий. Наиболее оптимальное решение IP телефония. По мимо телефонов, должны быть онлайн консультанты.

Как осуществлять доставку?
— собственные курьеры либо почтовые компании;
— сообщайте клиенту время и дату курьерской доставки;
— при доставке почтой, давайте клиенту трек номер для отслеживания посылки;
— следите, чтобы у курьеров всегда была сдача.

Структура стандартного интернет-магазина
— управляющее звено;
— служба поддержки функционал и работы интернет-магазина;
— контент менеджер;
— менеджер по закупкам;
— маркетологи ( все виды рекламы);
— менеджеры по продажам, заявкам;
— служба поддержки клиентов;
— менеджер по обслуживанию склада;
— служба упаковки товара и подготовки сопроводительных документов;
— служба логистики;
— бухгалтерия;
— служба качества (работа с жалобами, возвратом, отзывами).

Ключевые показатели интернет-магазина
— сумма среднего чека;
— постоянные и временные затраты;
— рентабельность за день, неделю, месяц;
— география продаж;
— стоимость одного посетителя;
— стоимость клиента;
— процент отказов;
— цикли сделки.

Когда автоматизировать процессы?
— от 5 до 20 заказов в день лучше использовать ручной труд;
— от 100 заказов в день внедрять автоматизацию.

Что можно автоматизировать?
— предложение на основе спроса и возможностей поставщика;
— формирование цены;
— прием и обработка заказов;
— подготовка документов для покупателей;
— выдача и доставка товара;
— прием платежей и оплата поставщикам;
— платежные системы;
— взаимодействие с почтой;
— взаимодействие со складом;
— взаимодействие с социальными сетями;
— актуализация товаров и каталогов;
— актуализация прайса.

Пролистать наверх
logo

Студия Лучика Владимира

Мы перезвоним Вам в течение 10 минут

Заказ звонка

Нажимая на кнопку «Заказать обратный звонок», я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта.

Заказ сайта

Студия Лучика Владимира

Мы перезвоним Вам в течение 10 минут

Нажимая на кнопку «Заказать разработку сайта», я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта.

Задайте свой вопрос

Студия Лучика Владимира

Нажимая на кнопку «Задать вопрос», я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта.