Личные навыки сотрудника
Экспертность. Отношение его к вам. Отношение к продукту. Отношение к работе. Техника исполнения. Нанимать медленно, увольнять быстро.
Расходы на сотрудника
Постоянные: зарплата, налоги, место, связь, другое.
Разовые: мебель, ПО, поиск, другое.
Мотивация сотрудника
Финансовая: фиксированная часть, сдельная (%), фиксированная + сдельная.
Внедряем стимулы — сколько что сделает и сколько это стоит (и в плюс и в минус).
Лестница (на каждой позиции свой оклад и свои требования и свой переход): стажер, мл. специалист, эксперт и прочее.
Мотивация продажников (оклад очень маленький) — это для контроля дисциплины.
— процент с продаж.
— процент с прибыли (говорим что прибыль 20% и он получает % от 20%).
— процент с продаж + % с прибыли (чтобы он продавал весь ассортимент).
План продаж
— точка безубыточности, нормально, все ок.
Для борьбы с дебеторкой
— 3% от предоплаты.
— 2% от платежа пришедшего во время.
— 1% с опозданием до 10 дней.
— 0,1% в день штраф от не пришедшего платежа не пришедшего в течение 10 дней — но не более 3%.
План на месяц
— план минимум, стандартный план, супер план.
В таблице заштриховываем кто сколько выполнил. Назначить приз.
Не материальная мотивация
Морковка спереди: 1. Общение. 2. Интересная работа. 3. Устранить организационные барьера (медленный инет и прочее). 4. Лояльность к сотруднику. 5. Доверие. 6. Перспективы и карьера. 7. Признание.
Доска почета, переходящее кресло, публичное признание (хвалят в коллективе), обучение, отправить на конференцию, выставку, подарки, дополнительный отпуск.
Морковка сзади: ухудшение графика, последнее место, увольнять 5% слабых, вызов на ковер.
Должна быть положительная и отрицательная мотивация и контроль всех процессов и показателей.
Найм персонала
1. Личные качества.
— дисциплина, ответственность.
Тестовое задание до собеседования для отсеивания — в определенное время до 12:00.
— зайдите на сайт и в эксель занесите цены и др. кто мы, что мы.
2. Обучаемость
Проверить:
1. Может ли он это делать? (есть ли опыт)
2. Будет ли он делать? (тестовые задания)
3. Будет ли делать постоянно без надзора? (это только в деле)
1. Собираем резюме
2. Назначаем дату и время конкурса (всех в одно время)
3. Приходят и видят 7 человек на 1 место
4. Первая беседа (комиссия) — 3 -5 минут — первое впечатление
5. Даем анкеты для заполнения.