Информация о клиенте и бизнесе
1. Контактная информация:
- ФИО основного контактного лица.
- Должность контактного лица.
- Email для связи.
- Номер телефона для связи.
- Предпочтительный способ и время для связи.
- ФИО и контакты лица, принимающего окончательные решения (если это не основное контактное лицо).
2. Информация о компании/организации/личности:
- Официальное полное название компании/организации (или ФИО, если сайт личный).
- Краткое описание деятельности: Чем занимается компания? Какие товары/услуги предлагает?
- Миссия и ценности компании (если есть).
- Уникальное Торговое Предложение (УТП): Чем вы отличаетесь от конкурентов? Почему клиенты должны выбрать именно вас?
- История компании (кратко, если это важно для позиционирования).
- География деятельности (город, регион, страна, мир).
- Юридические реквизиты (для договоров и размещения на сайте, если требуется).
Цели и задачи сайта
3. Причина создания/редизайна сайта:
- Это совершенно новый сайт?
- Это редизайн существующего сайта? (Если да, указать адрес текущего сайта).
- Что не устраивает в текущем сайте (если есть)? Что нравится?
- Почему возникла необходимость в сайте/редизайне именно сейчас?
4. Основная цель сайта:
Четко сформулировать главную цель (выбрать одну основную):
- Продажа товаров/услуг (e-commerce).
- Генерация лидов (заявки, звонки, запросы).
- Информирование аудитории (корпоративный сайт, новостной портал).
- Повышение узнаваемости бренда/имиджевый сайт.
- Предоставление поддержки клиентам.
- Формирование сообщества (форум, соцсеть).
- Другое (указать).
5. Второстепенные задачи сайта:
- Перечислить дополнительные задачи, которые должен решать сайт.
6. Ключевые показатели эффективности (KPI):
- Как будет измеряться успех сайта? (Напр., количество продаж, число заявок, рост трафика, время на сайте, глубина просмотра, показатель отказов, позиция в поиске, количество подписчиков).
7. Желаемые действия посетителей:
- Что должен сделать пользователь, попав на сайт? (Напр., купить товар, заполнить форму, позвонить, подписаться на рассылку, скачать прайс-лист, зарегистрироваться, прочитать статью, перейти по ссылке).
Целевая аудитория (ЦА)
8. Описание Целевой Аудитории:
- Кто является вашим идеальным клиентом/посетителем?
- Демографические характеристики (возраст, пол, география, уровень дохода, образование, семейное положение).
- Психографические характеристики (интересы, ценности, образ жизни, проблемы, потребности, страхи, мотивация).
- Уровень технической грамотности ЦА.
- На каких устройствах ЦА чаще всего выходит в интернет (ПК, мобильные, планшеты)?
- Существуют ли разные сегменты ЦА? Если да, описать каждый.
Контент сайта
9. Источники контента:
- Кто будет предоставлять контент для сайта (тексты, фото, видео)? (Клиент, разработчик, копирайтер, фотограф).
- Существует ли уже какой-то контент? (Напр., тексты из брошюр, существующие фото товаров, статьи). Попросить предоставить имеющиеся материалы.
- Какой контент нужно будет создать с нуля?
10. Структура сайта (разделы и страницы):
- Примерный список необходимых разделов и страниц (напр., Главная, О нас, Услуги/Каталог, Цены, Портфолио/Кейсы, Блог/Новости, Отзывы, Контакты, FAQ).
- Есть ли уже видение основной навигации (меню) сайта?
11. Текстовый контент:
- Нужна ли помощь в написании/редактировании текстов?
- Есть ли специфические требования к стилю текстов (Tone of Voice)? (Официальный, дружелюбный, экспертный и т.д.).
12. Визуальный контент:
- Есть ли готовые фотографии, иллюстрации, видео? Какого они качества? Попросить предоставить для оценки.
- Нужна ли фотосессия, видеосъемка, создание иллюстраций?
- Есть ли особые пожелания к визуальному стилю?
13. Логотип и фирменный стиль:
- Есть ли у компании логотип? Попросить предоставить в векторном формате (AI, EPS, SVG).
- Есть ли брендбук или гайдлайны по фирменному стилю (цвета, шрифты)? Попросить предоставить.
- Если нет, требуется ли разработка логотипа и/или фирменного стиля?
14. Языковые версии:
- Нужны ли сайту версии на других языках? Если да, на каких?
- Кто будет предоставлять переводы контента?
Дизайн и внешний вид
15. Общие пожелания к дизайну:
- Какие общие впечатления должен производить сайт? (Напр., современный, строгий, минималистичный, яркий, технологичный, уютный, премиальный).
- Есть ли предпочтения по цветовой гамме (помимо фирменных цветов)?
- Есть ли предпочтения по типографике (шрифтам)?
16. Примеры сайтов (референсы):
- Привести 3-5 примеров сайтов, которые нравятся клиенту. Обязательно указать, что именно нравится в каждом примере (дизайн, структура, функционал, общая атмосфера).
- Привести 1-2 примера сайтов, которые НЕ нравятся клиенту. Обязательно указать, что именно не нравится.
- Привести примеры сайтов прямых конкурентов. Что нравится/не нравится у них?
Функционал сайта
17. Основной Функционал:
- Нужен ли каталог товаров/услуг?
- Нужен ли интернет-магазин (корзина, оформление заказа, онлайн-оплата)?
- Какие способы оплаты должны быть?
- Какие способы доставки должны быть?
- Нужна ли интеграция со складскими программами?
- Нужен ли блог/новостной раздел?
- Нужна ли фото/видео галерея?
- Нужна ли форма обратной связи/заказа/заявки? Какие поля в ней должны быть? Куда должны приходить заявки?
- Нужна ли интерактивная карта (проезда)?
- Нужен ли поиск по сайту?
- Нужна ли регистрация/личный кабинет пользователей? Зачем?
- Нужен ли калькулятор услуг/товаров?
- Нужна ли система онлайн-бронирования/записи?
- Нужен ли форум/система комментариев?
- Нужна ли подписка на рассылку?
18. Интеграции:
- Нужна ли интеграция с CRM-системами? Какими?
- Нужна ли интеграция с сервисами email-рассылок? Какими?
- Нужна ли интеграция с социальными сетями (виджеты, кнопки «поделиться», автоматический постинг)?
- Нужна ли интеграция со сторонними сервисами/API? (Напр., службы доставки, платежные шлюзы, 1С).
19. Особые требования:
- Нужна ли адаптивная верстка (для корректного отображения на мобильных устройствах и планшетах) – по умолчанию это стандарт, но стоит уточнить.
- Есть ли требования к скорости загрузки сайта?
- Есть ли требования к доступности сайта для людей с ограниченными возможностями (WCAG)?
Технические аспекты
20. Доменное имя:
- Есть ли уже зарегистрированное доменное имя? Какое? У кого зарегистрировано? Нужен будет доступ к управлению DNS.
- Если нет, есть ли предпочтения по названию? Нужна ли помощь в подборе и регистрации?
21. Хостинг:
- Есть ли уже хостинг? Какой? У кого? Нужен будет доступ (FTP/SSH, панель управления).
- Если нет, есть ли предпочтения по хостингу? Нужна ли помощь в выборе и настройке?
22. Система управления контентом (CMS):
- Есть ли предпочтения по CMS (WordPress, Joomla, Drupal, Tilda, Bitrix, Shopify и т.д.)? Почему?
- Если нет, готовы ли доверить выбор CMS разработчику?
23. Аналитика:
- Нужно ли подключать системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика)? Есть ли существующие аккаунты? Нужен будет доступ.
Бюджет и сроки
24. Бюджет:
- Какой ориентировочный бюджет выделен на разработку сайта? (Можно указать диапазон).
25. Сроки:
- Есть ли желаемая дата запуска сайта? Связана ли она с какими-то событиями (выставка, старт рекламной кампании)?
26. Дальнейшая поддержка:
- Кто будет заниматься поддержкой и обновлением сайта после запуска? (Клиент самостоятельно, разработчик по договору поддержки, другой специалист).
Дополнительная информация
27. Любые другие пожелания или требования:
- Есть ли еще какая-то информация, которую клиент считает важной для проекта?