Какие составляющие у прибыли?
— Входящий поток клиентов
— Конверсия из посетителей, обращений в клиентов.
— Маржа каждой сделки.
— Средний чек за покупку.
— Частота обращений в месяц.
= В итоге, все перемножив — вы получаете формулу прибыли.
Чистая прибыль рассчитывается просто
Выручка — Расходы — Налоги = Чистая прибыль
Как увеличить средний чек покупки?
• Up-sell (продавать более дорогую услугу или товар)
• Cross-sell (продавать сопутствующие услуги или товары)
• Down-sell (продать эконом-услугу)
• Договоры «Эконом», «Стандарт», «VIP»
• Доплата за срочность оказания услуги или доставки.
Разбейте ценовые категории товаров и услуг
Эконом — Стандарт — VIP
— VIP услуги
— Стандартная услуга
— Эконом услуга
Как увеличить конверсию в продажах?
Создайте страх потери
• Покажите, что цена вырастет.
• Ограничьте предложение по срокам и количеству.
Используйте гарантии
• Гарантия выполнения в срок.
• Гарантия возврата денег.
• Гарантийная поддержка.
• Другие виды гарантий, важных для ваших клиентов.
Дайте возможность приобрести в кредит или в рассрочку
• Разработайте кредитную программу, запартнерьтесь с банками.
• Продумайте по каждой услуге или товару варианты и сроки рассрочки.
Разработайте скрипты для сотрудников
• Как он должен отвечать по телефону.
• Как принимать клиента в офисе.
• Как проводить консультации.
• Как снимать возражения и другие методы взаимодействия.
Увеличение маржи
• Банальное поднятие цены.
• Поднять производительность, т.е., делать больше за тот же промежуток времени.
• Разделите работу на категорию умственную и физическую, та что требует знаний и навыков и та, что делается без особых навыков.
• Введите регламент и процессы ведения дел.
• Разработайте инструкции и чек-листы.
• Привяжите зарплату к результату.
• Уменьшите срок выполнения заказа.
Увеличение количества обращений
• Разработайте бонусную и накопительную карту.
• Всячески стимулируйте повторные обращения.
Минимизация расходов
• аренда офисного помещения;
• старайтесь снизить издержки на офис;
• сдавайте в аренду пустые площади;
• уменьшите офис, если это не повлияет на производственный процесс;
• переведите сотрудников на удаленку;
• выберите лучший тарифный план на телефон;
• подключите интернет на физическое лицо;
• используйте только эффективную рекламу.
• платите сотрудником в зависимости от их показателей.
